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MARKETING
CONTEÚDO DA PROVA DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA:
- Analisar:
a) macro ambiente (político, social, econômico, demográfico, tecnológico e ambiental);
b) micro ambiente (fornecedores, competidores, consumidores e canais);
b) comportamento do consumidor;
c) estratégias de comercialização de produtos, serviços e idéias;
d) políticas e tendências de inovação;
e) desenvolvimento de produtos e serviços;
f) políticas de relacionamento com cliente;
g) oportunidades e riscos de mercado.
- planejar:
a) campanhas de abordagem, relacionamento e fidelização do cliente;
b) canais de distribuição;
c) criação de novos produtos e serviços;
d) estudos de segmentação de mercado;
e) adequação das ferramentas de marketing ao negócio da empresa;
f) posicionamento de mercado;
g) estratégias de vendas;
h) portfólio de produtos.
- implementar:
a) ações de vendas;
b) ferramentas de gestão de marketing;
c) pesquisa de mercado;
d) segmentação de mercado;
e) estratégias de marketing;
f) campanhas de divulgação de produtos e serviços;
g) estratégias de adequação de preços (desconto, abatimento e negociação);
h) estratégias de posicionamento de marca;
i) campanhas de endomarketing.
- controlar:
a) desenvolvimento e implementação das estratégias de marketing;
b) resultado de campanhas promocionais e de vendas;
c) ciclo de vida de produtos e serviços;
d) desenvolvimento de métricas das ações do composto de marketing.
CONTEÚDO DA PROVA DE FORMAÇÃO GERAL:
• Ecologia
• Biodiversidade
• Arte, cultura e filosofia
• Mapas geopolíticos e socioeconômicos
• Globalização
• Políticas públicas: educação, habitação, saneamento, saúde, segurança
• Defesa, desenvolvimento sustentável
• Redes sociais e responsabilidade: setor público, privado, terceiro setor
• Relações interpessoais: respeitar, cuidar, considerar, conviver
• Sociodiversidade: multiculturalismo, tolerância, inclusão
• Exclusão e minorias
• Relações de gênero
• Vida urbana e rural
• Democracia e cidadania
• Violência
• Terrorismo
• Avanços tecnológicos
• Inclusão/exclusão digital
• Relações de trabalho
• Tecnociência
• Propriedade intelectual
• Diferentes mídias e tratamento da informação.
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